POLÍTICA DE CAMBIOS
Para cambiar un producto de alguna compra que hayas realizado en nuestra tienda online, los cambios están sujetos a nuestra política de términos y condiciones los cuales detallamos a continuación:
Los cambios se realizarán dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de tu compra siempre y cuando estos no hayan sido usados, dañados o se haya efectuado previamente un cambio con las razones anteriores.
El cliente deberá hacer llegar la prenda a nuestra oficina indicada por el asesor que te atenderá en nuestros canales (correo electrónico, IG, WhatsApp o chat por la página www.vikaman.com). Si el producto devuelto se encuentra en óptimas condiciones, VIKA MAN se compromete a realizar el respectivo cambio en un plazo no mayor a 8 días hábiles.
Se puede elegir cualquier artículo para el cambio siempre y cuando el valor sea igual al pagado inicialmente.
En caso de elegir artículos de menor valor no se devolverá la diferencia.
Se puede cambiar un artículo por dos o más siempre y cuando el valor del artículo pagado inicialmente sea igual a la sumatoria de los nuevos artículos.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso enviando un correo a support@vikaman.com o comunicándote al (+57) 3206813696. Luego de recibir tu solicitud, te indicaremos si es aceptada de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.
Recuerda tener la siguiente información a la mano: Número y fecha del pedido, datos de la persona que figura en la compra y teléfono de contacto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para realizar tus devoluciones debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
Puedes devolver tu compra de VIKA MAN en un plazo máximo de 8 días a partir de la fecha de compra. Si se realiza fuera de este periodo no se aceptará la devolución.
Si al artículo se le ha quitado el etiquetado original, ha sido utilizado, alterado, o no se envía en su embalaje original, VIKA MAN no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero.
El cliente deberá hacer llegar la prenda a nuestra oficina indicada por el asesor que te atenderá en nuestros canales (correo electrónico, IG, WhatsApp o chat por la página www.vikaman.com).
No se aceptan cambios o devoluciones de accesorios.
En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, VIKA MAN se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso enviando un correo a support@vikaman.com o comunicándote al (+57) 3206813696. Luego de recibir tu solicitud, te indicaremos si es aceptada de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.
Recuerda tener la siguiente información a la mano: Número y fecha del pedido, datos de la persona que figura en la compra y teléfono de contacto.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Para VIKA MAN la calidad es fundamental. Revisamos y comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que cumplan con los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
Nuestro departamento de control de calidad revisará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación, o si bien el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se reembolsará el coste total del producto. Tienes un plazo máximo de 15 días para devolver tu producto dañado o defectuoso.
No se hará reembolso de productos:
- Que no se hayan obtenido a través de nuestra tienda online www.vikaman.com.
- Que se hayan dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, exceso de fricción, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
La vida útil de cualquier producto VIKA MAN depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos VIKA MAN dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.
